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從“面對面”受理到“肩并肩”服務 “藍色幫辦”著力當好辦事群眾和企業的“店小二”
  • 發布日期:2019-08-20 17:46
  • 來源:嘉興
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8月19日上午11時,家住嘉興南湖區七星街道的居民王衍生趕到秀洲區不動產登記中心辦理二手房過戶。“買家在秀洲區工作,我們就過來一趟把證辦了,現在不動產證全城通辦了嘛!”讓王衍生更驚喜的是,秀洲區不動產登記中心推出的“藍色幫辦”服務。“這個服務真貼心!”十多分鐘后,王衍生就辦好了過戶手續,一樁心事圓滿解決,王衍生忍不住連連稱贊。

記者在現場看到,一個身著藍色馬甲的小伙幫忙“跑腿”,整理材料、復印資料、填寫表格,和辦事群眾“肩并肩”,幫助解答疑難。“有些表格填寫起來涉及一些專業術語,比如,表格上的不動產類型、抵押方式、登記類型等,老百姓填寫的時候就會有疑慮,我們就在邊上協助辦理。”“藍色幫辦”員許文杰說,他們現在將傳統的“面對面”受理轉向為“肩并肩”服務,提供全流程、高效、便捷式服務。

變“群眾跑”為“政府幫著跑”。據了解,目前,秀洲區不動產登記中心共設置9個“幫辦服務”窗口,前臺配備幫辦專員全事項“綜合受理、全程幫辦、跟蹤服務”,為群眾和企業提供“一對一”無償服務,后臺配備專職人員審核業務,保證各項業務“即時辦結”,著力當好群眾、企業的“店小二”。

“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”,以“三服務”活動為契機,秀洲區不動產登記中心將“優化營商環境”和“最多跑一次”改革相結合,始終以滿足群眾和企業辦事需要、改善群眾和企業辦事體驗為出發點和落腳點,在工作中不斷探索創新,提升便民服務水平。

今年6月,針對涉企不動產登記,秀洲區不動產登記中心開辟了“綠色通道”,選派一名工作人員擔任“助企聯絡員”,保證每個涉企不動產登記都有專人提供全流程對接服務,統籌協調企業不動產登記工作中遇到的問題。

此外,秀洲區不動產登記中心還進一步提升服務效率,通過數據共享減事項、減材料、減流程、減時間,全面壓縮業務辦理時限,現在所有業務(除批量大宗業務)外,都實現“即時辦結”。

“‘藍色幫辦’服務,是秀洲區不動產登記中心繼‘助企聯絡員’之后推出的又一服務新舉措。”區不動產登記中心相關負責人表示,接下來,中心將持續創新工作機制、服務方式,著力提升辦事群眾和企業的滿意度,真正將提質增效、便民利民落到實處,讓辦事群眾和企業切實感受到“秀洲溫度”。


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